單項選擇題車輛在行使中方向總是不能固定而且跑偏，作為服務顧問您會建議客戶做哪種維修？（）
A.四輪動平衡
B.四輪定位
C.檢修剎車系統(tǒng)
D.檢修變速箱
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1.單項選擇題面對客戶時，表達正面信息或負面信息的關鍵差異在于你的哪個方面是正確的？（）
A.語言正確
B.行為正確
C.關系正確
D.思維方式正確
E.態(tài)度正確
2.單項選擇題藍色扳手服務等級被評為3A或以下，海馬之星是否有影響？（）
A.海馬之星下調(diào)1星
B.海馬之星下調(diào)2星
C.海馬之星下調(diào)3星
D.沒有影響
