單項(xiàng)選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，如果不使用DMS系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)等級(jí)有什么影響？（）
A.下調(diào)1個(gè)等級(jí)
B.下調(diào)2個(gè)等級(jí)
C.下調(diào)3個(gè)等級(jí)
D.沒有影響
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1.單項(xiàng)選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果中，如果等級(jí)為4A，則配件返利系數(shù)是多少？（）
A.1.2
B.1.1
C.1.0
D.0.8
2.單項(xiàng)選擇題“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)分為幾個(gè)等級(jí)？（）
A.3個(gè)
B.4個(gè)
C.5個(gè)
D.6個(gè)
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