單項選擇題

對有怒氣的顧客采取哪些方面的處理方式？（）

A.控制、支持、調查、問題解決
B.控制、承認、重新關注、問題解決
C.改變、支持、退款、支付
D.創(chuàng)造、召集、解決、準備
E.控制、感謝、重新關注、問題解決

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