多項選擇題下列情況哪些是錯誤的？（）

A.服務顧問做故障診斷，服務顧問制單；
B.修理工做故障診斷，服務顧問制單；
C.發(fā)現(xiàn)新故障，修理工通知用戶；
D.發(fā)現(xiàn)新故障，服務顧問通知用戶；
E.服務顧問僅根據(jù)用戶陳述，制單。


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1.多項選擇題預約服務，經(jīng)銷商應提前做哪些準備……（）

A.人員
B.備件；
C.場地；
D.專用工具。

2.多項選擇題用戶到經(jīng)銷商處辦理索賠，需提供的憑證可能包括：（）

A.購車發(fā)票；
B.《保養(yǎng)手冊》；
C.《行車證》；
D.購件發(fā)票。

3.單項選擇題預約服務應該由誰做？（）

A.售后服務信息員；
B.服務顧問；
C.索賠員；
D.服務經(jīng)理。

4.多項選擇題關于二次空氣噴射系統(tǒng)下列說法正確的是？（）

A.二次空氣系統(tǒng)可減小由于燃燒不充分所造成的空氣污染。
B.二次空氣系統(tǒng)可以加快預熱過程，從而在冷啟動后，能使催化劑較早的進入工作狀態(tài)。
C.二次空氣系統(tǒng)為獨立控制系統(tǒng)，有單獨的地址碼，并可對故障進行查詢

5.多項選擇題關于安全氣囊的描述以下正確的是？（）

A.司機或副司機安全氣囊觸發(fā)一次后，必須更換控制單元。
B.前座安全帶漲緊器和/或側面安全氣囊觸發(fā)三次后，必須更換控制單元。
C.在維修的過程中可以用低阻抗的萬用表測量安全氣囊的組件。
D.在安全氣囊被觸發(fā)后，車門自動開鎖、危險警告燈自動的接通。
E.安全帶的保護作用要大于氣囊的保護作用。