單項(xiàng)選擇題鈑噴車間技師需要清楚知道？（）
A.維修項(xiàng)目
B.維修項(xiàng)目的開工時(shí)間
C.維修項(xiàng)目的完工時(shí)間
D.維修注意事項(xiàng)
E.以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題對于準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)的預(yù)約客戶，服務(wù)顧問首先應(yīng)該做到哪一項(xiàng)？（）
A.第一時(shí)間接待預(yù)約客戶
B.在結(jié)算時(shí)以折扣等方式鼓勵(lì)客戶預(yù)約
C.提前預(yù)揀好零件
D.和技師一起當(dāng)面檢查、判斷車輛故障
E.安排技師和專用工位
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在作出承諾交車時(shí)間，那個(gè)不是需考慮的因素（）
A.客戶的需求
B.車間的負(fù)荷
C.維修項(xiàng)目
D.理賠資料是否齊全
