A.了解進度是服務(wù)顧問工作職責(zé)的一部分
B.服務(wù)顧問必須掌握車輛的交車和完工時間
C.服務(wù)顧問掌握車輛的交車時刻
D.車間的調(diào)度對車輛進行派工,服務(wù)顧問無法掌握
E.服務(wù)顧問通過維修作業(yè)看板掌控車輛維修進度
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.5天
B.7天
C.10天
D.15天
A.在車輛完全停穩(wěn)前,面帶微笑的走到車輛的駕駛側(cè)一旁,熱情地為顧客打開車門后
B.進行第一次環(huán)車檢查后
C.引導(dǎo)顧客前往維修接待前臺,請顧客坐下后
D.顧客在“顧客簽字”欄簽字后
A.5
B.7
C.12
D.13
A.客服主管
B.服務(wù)經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.海馬客服中心
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最新試題
廢舊汽車的回收解體服務(wù)屬于()
一般說,汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售,而汽車售后服務(wù)的利潤相對較少。
按服務(wù)的作業(yè)特性分,汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營型和實體經(jīng)營型。
汽車售后服務(wù)站選點主要考慮()、輻射周邊城市的能力,同時對發(fā)展中的目標(biāo)市場和主要競爭對手的重點市場加以傾斜。
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營物流模式。
對于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷,可采用敲去修理法進行修復(fù)。
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲備業(yè)務(wù)和()
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為()個階段。
以下哪個選項描述的是“被保險人”?()
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約()的利潤從服務(wù)中產(chǎn)生。