多項選擇題

下面對“預(yù)約流程”執(zhí)行要點表述錯誤有哪些（）？

A.電話結(jié)束，先于客戶放下電話
B.以書面形式告知預(yù)約相關(guān)單位
C.仔細傾聽客戶描述，了解需求
D.不對未接受預(yù)約的客戶應(yīng)說明

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下面對于長安鈴木服務(wù)流程包含的步驟描述正確的是那些？（）

A.客戶預(yù)約、交車、問診、派工和預(yù)檢料、跟蹤
B.客戶預(yù)約、質(zhì)檢、互動預(yù)檢、維修作業(yè)、跟蹤
C.簽約及客戶關(guān)懷、交車結(jié)算、完工、跟蹤、客戶接待
D.簽約及客戶關(guān)懷、交車、完工及結(jié)算說明、派工及預(yù)檢料、客戶接待

單項選擇題

下面對于流程的表述正確的有哪些（）？

A.一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)活動
B.一系列非機構(gòu)化不可測量的活動集合
C.是為特定的市場或顧客產(chǎn)生常規(guī)的輸出
D.一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互影響活動

下面對“預(yù)約流程”執(zhí)行要點表述錯誤有哪些（）？

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下面對于長安鈴木服務(wù)流程包含的步驟描述正確的是那些？（）

下面對于流程的表述正確的有哪些（）？

下面對“預(yù)約流程”執(zhí)行要點表述錯誤有哪些（）？