問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

送別客戶時，正確的是（）

下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）

關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）