單項選擇題在工作崗位上要求茶藝師主動服務(wù)，主要表現(xiàn)的“接待三聲”是指（）。
A.迎賓之聲、介紹之聲、送客之聲
B.問候之聲、詢問之聲、服務(wù)之聲
C.迎賓之聲、茶藝之聲、送客之聲
D.迎賓之聲、演示之聲、服務(wù)之聲
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1.單項選擇題在商品服務(wù)介紹時，茶藝師應(yīng)善于觀察顧客心理，著重做到引起顧客的注意、培養(yǎng)顧客的興趣（）、爭取達(dá)成交易。
A.介紹商品的特點(diǎn)
B.介紹優(yōu)點(diǎn)避開缺點(diǎn)
C.增強(qiáng)顧客的購買欲
D.一成不變地按規(guī)范程序介紹商品
2.單項選擇題在商品、服務(wù)的成交階段，茶藝師應(yīng)注意的六點(diǎn)是：協(xié)助挑選、補(bǔ)充說明、（）、仔細(xì)包裝、幫助搬運(yùn)、致以謝忱。
A.一邊聊天一邊結(jié)算
B.算帳準(zhǔn)確
C.將精力集中到新顧客的接待上
D.對顧客的意見不需再重視
