以下哪種情況可能造成車輛返修（）

服務(wù)顧問在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）

發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）

入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）

對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過（）解決。

《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）