多項(xiàng)選擇題服務(wù)回訪流程包括（）
a）回訪流程
b）投訴處理流程
c）提醒下次保養(yǎng)
d）主動(dòng)聯(lián)絡(luò)
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1.多項(xiàng)選擇題交車流程中的行為規(guī)范包括（）
A.將客戶送到車邊，并為其開車門
B.向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、公布救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時(shí)電聯(lián)
C.提前取下防護(hù)用品，方便客戶進(jìn)入車內(nèi)
D.提醒客戶下次保養(yǎng)里程
2.多項(xiàng)選擇題交車流程中，服務(wù)顧問應(yīng)該（）
A.向客戶提供有針對(duì)性的維修建議，用車注意事項(xiàng)，提醒客戶后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃，如下次保養(yǎng)里程、年檢等
B.向客戶強(qiáng)調(diào)預(yù)約，并告訴客戶預(yù)約電話
C.提前取下三件套，方便客戶進(jìn)入車內(nèi)
D.感謝客戶惠顧，目送其離去
