多項選擇題缺件訂購流程的目的不包括（）
A.保證日常庫存供應充足
B.在車輛維修前，確定需要但又無庫存的零部件，可以及時訂貨或多渠道調(diào)配，保證維修順利進行
C.滿足緊急維修車輛的要求
D.提高服務營銷的效率
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1.多項選擇題訂貨流程包括（）
A.正常訂貨流程
B.緊急訂貨流程
C.缺件訂購流程
D.缺件訂貨流程
2.多項選擇題維修作業(yè)變更流程中的行為規(guī)范包括（）
A.接到技師增項通知后能夠修改維修方案并做出估價
B.及時確認從客戶那里得到的反饋
C.及時協(xié)調(diào)更新資源后，并獲得最后確認
D.不必等待客戶簽字就可進行作業(yè)變更
3.多項選擇題維修作業(yè)變更，修改維修工單服務顧問應按《制單與報價》流程的要求，列明（）、（），并更改交車時間和總計價格。（）
A.新的交車時間
B.新增維修項目及備件
C.客戶的意見
D.工時費用
4.多項選擇題維修變更流程的執(zhí)行標準包括（）
A.通知車間調(diào)度員，告知服務顧問
B.與客戶溝通
C.錄入系統(tǒng)
D.修改維修工單
5.多項選擇題維修變更流程的目的不包括（）
A.提高客戶滿意度，避免糾紛
B.體現(xiàn)服務意識
C.增加備件銷售機會
D.增加工時銷售機會
