單項(xiàng)選擇題因客戶(hù)關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接電話(huà)，至少相隔（）小時(shí)回訪(fǎng)，連續(xù)（）次不成功，不在回訪(fǎng)。
A.2、2
B.2、3
C.4、4
D.3、5
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1.單項(xiàng)選擇題因故離開(kāi)臺(tái)席片刻，應(yīng)將系統(tǒng)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離席
2.單項(xiàng)選擇題坐席人員要處理其它業(yè)務(wù)，暫不受理呼入，應(yīng)及時(shí)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離開(kāi)
3.單項(xiàng)選擇題受理故障報(bào)修時(shí)，故障電壓類(lèi)別分類(lèi)有（）故障。
A.高壓和低壓
B.10千伏
C.380伏
D.220伏
4.單項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)的最高境界是用心去聽(tīng)，坐席人員應(yīng)花（）時(shí)間去傾聽(tīng)。
A.70%
B.60%
C.80%
D.85%
5.單項(xiàng)選擇題坐席人員未經(jīng)95598管理人員和（）同意不得接受新聞媒體采訪(fǎng)。
A.辦公室
B.營(yíng)銷(xiāo)部
C.思想政治工作部
D.生產(chǎn)技術(shù)部
最新試題
高壓用戶(hù)申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
題型：?jiǎn)柎痤}
用電客戶(hù)的供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的依據(jù)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓供電用戶(hù)送電前應(yīng)完成哪些工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓用戶(hù)的內(nèi)線(xiàn)工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
題型：?jiǎn)柎痤}
供電方案的有效期如何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用電工作傳票（用電營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作單），其作用是什么？對(duì)用電工作傳票的要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓用戶(hù)受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓供電用戶(hù)送電時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)組織工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓用戶(hù)受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？
題型：?jiǎn)柎痤}
供電方案的答復(fù)時(shí)間有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}