A.主動聯(lián)系將要到期保養(yǎng)的客戶 B.提高預約率 C.改變等客戶上門的習慣 D.提醒客戶來店
A.主動關聯(lián) B.互動接待 C.制單報價 D.結算交車
A.首先致歉,安撫客戶的情緒,表示理解客戶的心情,但不要輕易認同 B.在解決客戶投訴時,要加以記錄,形成書面文件 C.告知客戶處理的時間,并及時為客戶解決問題 D.中途打斷客戶的傾述