單項選擇題

在進行投訴處理時，不應出現下列動作中的哪一項（）

A.首先致歉，安撫客戶的情緒，表示理解客戶的心情，但不要輕易認同
B.在解決客戶投訴時，要加以記錄，形成書面文件
C.告知客戶處理的時間，并及時為客戶解決問題
D.中途打斷客戶的傾述

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