單項選擇題終檢檢驗主要檢查什么是否完成、車輛上是否遺留其他物品以及發(fā)動機(jī)艙和車身及車輛內(nèi)部是否清洗干凈等。()
A、維修項目
B、維修作業(yè)
C、增項維修項目
D、免費(fèi)檢查項目
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1.單項選擇題品質(zhì)控制的流程是由路試流程、質(zhì)檢流程、返修流程和什么流程所組成的?()
A、交車
B、結(jié)算
C、維修工單傳遞
D、交車前檢查
2.單項選擇題現(xiàn)代汽車質(zhì)檢流程的目的是什么?()
A、減少返修
B、提高一次修復(fù)率
C、減少返修,提高一次修復(fù)率
D、提高客戶滿意度
3.單項選擇題試車記錄單信息包含了試車時間、試車人、批準(zhǔn)人、服務(wù)顧問、回店時間和什么所組成的?()
A、試車?yán)锍?br />
B、技術(shù)經(jīng)理
C、試車車號
D、試車路線
4.單項選擇題在試車人員試車回來后,由誰來把要把車輛的維修工單調(diào)整回維修欄?()
A、車間主任
B、服務(wù)顧問
C、技術(shù)經(jīng)理
D、質(zhì)檢員
5.單項選擇題現(xiàn)代汽車路試執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由幾部分組成的?()
A、6步
B、7步
C、5步
D、4步
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下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會()
題型:多項選擇題
對于客戶來電詢問,以下表現(xiàn)正確的是()
題型:多項選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員,以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:多項選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述,以下哪些做法是正確的()
題型:多項選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是()
題型:多項選擇題
選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選()
題型:多項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇()
題型:多項選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有()
題型:多項選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
題型:多項選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé),描述正確的是()
題型:多項選擇題