單項(xiàng)選擇題

如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車時(shí)間，并什么地送別客戶。（）

A、主動(dòng)
B、親自
C、主動(dòng)禮貌
D、微笑

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單項(xiàng)選擇題

客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對(duì)維修所需備件和什么向客戶報(bào)價(jià)。（）

A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時(shí)間
D、工時(shí)

單項(xiàng)選擇題

在制單報(bào)價(jià)中如果客戶選擇等待，主動(dòng)邀請(qǐng)引領(lǐng)客戶前往什么區(qū)域？（）

A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)

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