單項選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認聯(lián)系方式、維修時間以及取車時間，并什么地送別客戶。（）
A、主動
B、親自
C、主動禮貌
D、微笑
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1.單項選擇題客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對維修所需備件和什么向客戶報價。（）
A、維修費用
B、備件數(shù)量
C、維修時間
D、工時
2.單項選擇題在制單報價中如果客戶選擇等待，主動邀請引領(lǐng)客戶前往什么區(qū)域？（）
A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)
3.單項選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認什么和維修時間以及取車時間，并禮貌主動地送別客戶。（）
A、聯(lián)系信息
B、維修費用
C、維修項目
D、回廠時間
4.單項選擇題對于增加維修項目等情況引起的更改什么和交車時間，服務(wù)顧問要正確更改工單并征得客戶同意。（）
A、維修項目
B、價格
C、備件信息
D、以上都對
5.單項選擇題在制單報價環(huán)節(jié)中確定維修項目時服務(wù)顧問應(yīng)能夠確認維修所需的什么信息？（）
A、維修價格
B、備件價格
C、備件庫存
D、交車時間
最新試題
入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
題型：單項選擇題
以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項選擇題
與新客戶初次見面時握手力度（）
題型：單項選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
題型：多項選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責描述不正確的是（）
題型：多項選擇題
《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)（）
題型：多項選擇題