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對(duì)于以電話方式()次都聯(lián)系不上的客戶,進(jìn)行登記,再次與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行信息核對(duì),并以其他方式嘗試與客戶接觸,如信函、短信等。
答案:
3
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填空題
回訪應(yīng)在客戶離店后的第()天進(jìn)行,最遲必須在第()天完成,所有客戶都應(yīng)被回訪。
答案:
3;5
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客戶離店后服務(wù)顧問(wèn)要按照()和()的順序裝訂每一張維修工單,交給客戶關(guān)系部。
答案:
維修工單、出庫(kù)單;結(jié)算清單
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