下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題分別是（）

服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)（）

以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

“預(yù)約”對(duì)于銷售店的好處有（）

維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）

下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）