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填空題
維修作業(yè)變更，修改維修工單服務(wù)顧問應(yīng)按《制單與報(bào)價(jià)》流程的要求，列明新增維修項(xiàng)目及備件、工時(shí)費(fèi)用，并更改（）和（）。
答案：
交車時(shí)間；總計(jì)價(jià)格
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填空題
維修作業(yè)變更服務(wù)顧問對客戶作必要的（）和解釋。如客戶要求則引導(dǎo)客戶進(jìn)車間現(xiàn)場查看，征得客戶的（）和（）。
答案：
報(bào)價(jià)；諒解；同意
