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填空題
維修作業(yè)變更如果客戶不同意增修，服務(wù)顧問應(yīng)向客戶說明可能造成的情況，如果必要需請客戶（）；
答案：
簽名確認(rèn)
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填空題
維修作業(yè)變更服務(wù)顧問對客戶作必要的（）和解釋。如客戶要求則引導(dǎo)客戶進(jìn)車間現(xiàn)場查看，征得客戶的（）和（）。
答案：
報(bào)價(jià)；諒解；同意
