關(guān)于客服專員崗位職責，描述正確的是（）

以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）

入座交談時，應坐椅子的（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）

服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）