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工作人員接待服務對象時,應(),并提倡講普通話。
A.態(tài)度和藹、應答簡要、語速適中
B.語氣親切、態(tài)度和藹、語速適中
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單項選擇題
在服務中要樹立()的服務理念,真心實意為服務對象著想,勤勤懇懇、腳踏實地的做好本崗位服務工作。
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
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單項選擇題
工作人員在受理服務對象的業(yè)務申請時,應當仔細詢問和了解,切實弄清服務對象的(),以便提供及時有效的服務。
A.辦事內容
B.目前狀況
C.實際需求
D.需求和目的
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