多項選擇題面對煩躁.發(fā)怒.不耐煩或粗暴的人，工作人員應該具有的行為標準是：（）
A.冷靜
B.禮貌
C.以同樣的態(tài)度報復
D.不理睬
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1.多項選擇題學習完導言冊第三章“安全規(guī)程”，要達到（）
A.能參與維護自己工作區(qū)區(qū)域的建筑設計
B.能確認自己工作區(qū)具有的危險因素
C.能參與設計安全工作規(guī)程
D.能參與實施安全工作規(guī)程
2.多項選擇題導言冊第三章“安全規(guī)程”主要介紹工作場所的潔凈和安全，其內(nèi)容包括（）
A.一般危險因素
B.安全條例應用
C.廢棄物處理
D.血液處理和樣品發(fā)送的危險因素
