密碼掛失延時重置需要7個工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進行核對。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機密碼，客服經(jīng)理小張應使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學歷、聯(lián)絡地址和電話等，還可通過該交易進行客戶姓名和證件類型的修改。

下班前，99999錢箱管理員匡算預計需使用4個錢箱裝錢，于是先銷號8個卡封片。

閃酷卡因未在核算要素系統(tǒng)中進行核算，故可以表外付出后交給他人使用。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

客戶啟用信用卡后，需要開通信用卡自動還款功能，客服經(jīng)理應使用1654自動還款注冊登記簿維護交易為客戶綁定自動還款借記卡。

根據(jù)現(xiàn)今匯率，在客戶無預約的情況下，為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。

柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。