單項選擇題操作示范教學的特點是（）。
A、施教復(fù)雜，但便于掌握
B、施教復(fù)雜，不便于掌握
C、簡便易行，便于掌握
D、只練不講，不便于掌握
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1.單項選擇題貴賓抵達飯店前三級保衛(wèi)方案住地的警衛(wèi)設(shè)崗應(yīng)是（）。
A、全天候設(shè)崗
B、重點路線設(shè)崗
C、重點時間設(shè)崗
D、全天候全方位設(shè)崗
2.單項選擇題影響客房服務(wù)工作定額的因素有（），工作環(huán)境，飯店的等級，器具的配備。
A、員工的素質(zhì)水平
B、員工的思想覺悟
C、飯店的質(zhì)量要求
D、家具、設(shè)備的新、舊
最新試題
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
題型：單項選擇題
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題