迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。

在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。