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單項選擇題

房號牌擦銅是客房計劃衛(wèi)生的一項工作，每擦一間約需10分鐘，每天工作量為（）間。

A、20
B、30
C、40
D、50

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單項選擇題

客人（）就是服務(wù)員做錯了事不肯承認(rèn)，反而找各種理由。

A、雖然討厭但還能忍受的
B、容易抱怨的
C、最討厭、最不能容忍的
D、最無所謂的

單項選擇題

接待旅客住宿，必須設(shè)專人查驗旅客（），按公安機關(guān)（），并發(fā)給旅客住宿證。

A、身份證件；規(guī)定的項目如實登記
B、支付能力；要求報戶口
C、來自何處；要求報戶口
D、住宿介紹信；要求登記