單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的特點(diǎn)包括:(),實(shí)現(xiàn)客務(wù)工作的專業(yè)化,有助于強(qiáng)化客房管理,并為住店客人營造一個(gè)寬松、自由、和諧、溫馨的環(huán)境。

A、減少人員編制,有效地降低勞動成本
B、樓層清靜,減少了噪聲
C、更有效的保證了安全
D、減少誤會,方便客人


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2.單項(xiàng)選擇題飯店培訓(xùn)要堅(jiān)持系統(tǒng)性,培訓(xùn)面向()。

A、新員工
B、前臺員工
C、全體員工
D、管理人員

3.單項(xiàng)選擇題下面說法正確的是()。

A、一般客用品規(guī)格要求中,襯墊的規(guī)格長不小于1800毫米,寬不小于800毫米
B、襯墊的規(guī)格長不小于2000毫米,寬不小于900毫米
C、一般客用品規(guī)格要求中,襯墊的規(guī)格長不小于1900毫米,寬不小于900毫米
D、襯墊的規(guī)格長不小于2100毫米,寬不小于1000毫米

4.單項(xiàng)選擇題尊重客人的主要體現(xiàn)之一是尊重客人的()。

A、人權(quán)
B、人性
C、人格
D、人道

5.單項(xiàng)選擇題客房床的種類很多,一般普通雙人床的長度為()厘米,寬度為()厘米。

A、200,130
B、200,180
C、200,150
D、200,200

最新試題

布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。

題型:單項(xiàng)選擇題

清潔劑的儲存,庫房要保持通風(fēng),嚴(yán)禁煙火,并配備()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型:單項(xiàng)選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當(dāng)會有一定危險(xiǎn)性。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店對辦公長包房的布置,主要是根據(jù)長包房的()及客人的需求進(jìn)行。

題型:單項(xiàng)選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。

題型:單項(xiàng)選擇題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型:單項(xiàng)選擇題

在公寓長包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

題型:單項(xiàng)選擇題