飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。