單項(xiàng)選擇題出租車(chē)上音響的使用，無(wú)論關(guān)閉啟用還是節(jié)目的選擇都應(yīng)（）。

A、以駕駛員的喜好為準(zhǔn).
B、以車(chē)內(nèi)的氛圍為準(zhǔn)。
C、以乘客的需求為準(zhǔn)。


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手“打的”時(shí)，正確的處理是（）。

A、趁警察不注意時(shí)，停車(chē)載客
B、示意乘客此處不能停車(chē)
C、向便道緩行，乘機(jī)停車(chē)載客

2.單項(xiàng)選擇題出租車(chē)在載客途中，有乘客主動(dòng)遞煙、飲料食品給司機(jī)的（）。

A、正常的行為
B、有麻醉?yè)尳俚那敢?br /> C、無(wú)所謂

3.單項(xiàng)選擇題衡量出租車(chē)服務(wù)是否優(yōu)秀的重要尺度是（）。

A、乘客的忠誠(chéng)度
B、駕駛員的美譽(yù)度
C、乘客的滿(mǎn)意度

4.單項(xiàng)選擇題運(yùn)營(yíng)中發(fā)生糾紛時(shí)，駕駛員要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遺憾式道歉。
B、雙關(guān)式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情達(dá)理的解釋。

5.單項(xiàng)選擇題（）會(huì)導(dǎo)致化油器不來(lái)油或來(lái)油不暢故障。

A、浮子、三角針閥堵死
B、浮子室油平面過(guò)高
C、浮子破裂