單項選擇題監(jiān)督檢查的執(zhí)法人員必須是經(jīng)考試合格持有()的客管處在編正式員工。
A、交通行政執(zhí)法證
B、客運行政執(zhí)法證
C、出租車行政執(zhí)法證
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1.多項選擇題出租汽車從業(yè)人員在工作時必須使用哪些十字文明用語().
A.您好
B.歡迎
C.對不起
D.謝謝
E.再見
F.請
2.多項選擇題對待乘客失物體現(xiàn)在哪“四要”:()。
A.提醒
B.發(fā)現(xiàn)
C.保管
D.尋找
E.上交
3.多項選擇題出租車是一個具有()的行業(yè),與人民生活是息息相關。
A.社會性
B.競爭性
C.公道性
D.服務性
4.多項選擇題星級出租汽車有下列情形之一的,立即取消或者降低其星級()。
A.被新聞媒體曝光且嚴重影響出租汽車行業(yè)聲譽的有責事件
B.營運時發(fā)生同責以下交通死亡事故的
C.發(fā)生影響企業(yè)或出租汽車行業(yè)不穩(wěn)定行為的
D.不服從行業(yè)主管部門管理的
5.多項選擇題出租車服務規(guī)程歸納為()四個規(guī)程十二個環(huán)節(jié).
A.乘客上車后:問好→擇路→開機
B.車輛行駛中:閑談→兜圈→收費
C.到達下車點:暫停→報價→打印
D.結算車費時:唱票→找零→給票
E.乘客下車時:提示→檢查→再見
最新試題
車用燃氣氣瓶出現(xiàn)哪些情況下,應按照規(guī)定進行檢驗?
題型:問答題
違法行為發(fā)生后,當事人主動消除或減輕違法行為后果的,可依法從輕或者減輕行政處罰。
題型:判斷題
在什么情況下,乘客有權拒付車費?
題型:問答題
為什么必須加強出租汽車行業(yè)從業(yè)人員培訓,實行上崗制度?
題型:問答題
出租車對前排乘客是否系安全帶,應遵循乘客自原的原則。
題型:判斷題
發(fā)生交通事故的原因一般是違反交通規(guī)則和疏忽大意所造成的。
題型:判斷題
出租汽車行業(yè)管理部門和技術監(jiān)督部門負責對出租汽車計價器的監(jiān)督和管理。
題型:判斷題
乘客搭乘出租車,不得自行選擇線路。
題型:判斷題
申領《出租汽車服務資格證》的駕駛員不受年齡的限制。
題型:判斷題
客運出租汽車行業(yè)是一種服務性行業(yè)。
題型:判斷題