A、向社會公布投訴電話號碼.
B、確定專門機構(gòu)和人員.
C、統(tǒng)一受理乘客對出租汽車駕駛員的投訴.
D、詳細記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車輛的號牌和事實經(jīng)過。

A、車門上標識清晰醒目，前后車牌齊全.
B、車窗上的價格標貼，頂燈字跡醒目，頂燈空車燈明亮，暫停服務標志明確.
C、隨身攜帶營運證件，按規(guī)定置放從業(yè)資格證.
D、對乘客的服務承諾等標貼位置統(tǒng)一，常備市區(qū)地圖等便民物品。

A、車身外部明亮美觀，車身油漆無殘、破、花.
B、車廂內(nèi)部和行李箱整潔干凈，車廂內(nèi)按要求消毒，車內(nèi)空氣清新無異味，車座套“即臟即換，三天必換”.
C、計價器，空調(diào)，音響和LED顯示屏、暫停服務牌等服務設施完好。

A、出租車駕駛員應精神飽滿，禮貌待客.
B、著裝服飾整潔樸實，節(jié)假日和重大活動期間著規(guī)定服裝.
C、駕駛員不在車內(nèi)吸煙.行車時不向車外拋物、吐痰.
D、駕駛員上崗前面部應修飾潔凈、衛(wèi)生、自然，做到身體無異味.

A、出租標志燈
B、空車待租標志
C、計價器
D、車載臺