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A、向社會(huì)公布投訴電話號(hào)碼.
B、確定專門機(jī)構(gòu)和人員.
C、統(tǒng)一受理乘客對出租汽車駕駛員的投訴.
D、詳細(xì)記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車輛的號(hào)牌和事實(shí)經(jīng)過。

A、車門上標(biāo)識(shí)清晰醒目，前后車牌齊全.
B、車窗上的價(jià)格標(biāo)貼，頂燈字跡醒目，頂燈空車燈明亮，暫停服務(wù)標(biāo)志明確.
C、隨身攜帶營運(yùn)證件，按規(guī)定置放從業(yè)資格證.
D、對乘客的服務(wù)承諾等標(biāo)貼位置統(tǒng)一，常備市區(qū)地圖等便民物品。