多項選擇題

市出租汽車管理機(jī)構(gòu)建立健全乘客投訴受理制度，應(yīng)采取下列哪些具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.

A、向社會公布投訴電話號碼.
B、確定專門機(jī)構(gòu)和人員.
C、統(tǒng)一受理乘客對出租汽車駕駛員的投訴.
D、詳細(xì)記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車輛的號牌和事實(shí)經(jīng)過。

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《客運(yùn)出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對標(biāo)志齊全，亮化服務(wù)的要求是（）.

A、車門上標(biāo)識清晰醒目，前后車牌齊全.
B、車窗上的價格標(biāo)貼，頂燈字跡醒目，頂燈空車燈明亮，暫停服務(wù)標(biāo)志明確.
C、隨身攜帶營運(yùn)證件，按規(guī)定置放從業(yè)資格證.
D、對乘客的服務(wù)承諾等標(biāo)貼位置統(tǒng)一，常備市區(qū)地圖等便民物品。

多項選擇題

《客運(yùn)出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對車容整潔，設(shè)施完好的要求是（）.

A、車身外部明亮美觀，車身油漆無殘、破、花.
B、車廂內(nèi)部和行李箱整潔干凈，車廂內(nèi)按要求消毒，車內(nèi)空氣清新無異味，車座套“即臟即換，三天必?fù)Q”.
C、計價器，空調(diào)，音響和LED顯示屏、暫停服務(wù)牌等服務(wù)設(shè)施完好。

市出租汽車管理機(jī)構(gòu)建立健全乘客投訴受理制度，應(yīng)采取下列哪些具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.

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《客運(yùn)出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對標(biāo)志齊全，亮化服務(wù)的要求是（）.

《客運(yùn)出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對車容整潔，設(shè)施完好的要求是（）.

市出租汽車管理機(jī)構(gòu)建立健全乘客投訴受理制度，應(yīng)采取下列哪些具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.

《客運(yùn)出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對車容整潔，設(shè)施完好的要求是（）.