下列屬于顧客滿意度評價體系的原則有（）。

從設(shè)備上講，通信網(wǎng)包括（）

以下不屬于無源光接入網(wǎng)主要接入方式的是（）

骨干網(wǎng)采用以下哪項提供的多業(yè)務(wù)（）

觸摸屏是一種坐標(biāo)定位設(shè)備，是集輸入與輸入一身的設(shè)備，下列選項中（）不是觸摸屏的組成部分。

1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”，這三個“服務(wù)性的P”包括人員、過程管理和（）。

在通信企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境的研究中，影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要有兩類：間接影響和直接影響，下列屬于間接影響因素是（）。

PTN設(shè)備維修方法中，最簡單實用的方法是（）

以下哪項不是PTN常見的故障類別（）

以下不屬于SDH/MSTP故障定位的常用方法的是（）