①最高管理者對(duì)相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的承諾和參與。 ②表達(dá)了組織的質(zhì)量方向。
關(guān)鍵控制點(diǎn)即過(guò)程中的關(guān)鍵和特殊的點(diǎn),必須進(jìn)行控制的點(diǎn)。