判斷題

一個人長時間投入一項工作中，很容易不知不覺透支精力，導(dǎo)致身體疲勞。

答案：正確

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當(dāng)客戶提出意見或建議的時候，坐席代表使用的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)是：“感謝您提出的意見（寶貴建議），我會匯報到相關(guān)負(fù)責(zé)部門，以便盡快改進(jìn)我們的服務(wù)，謝謝您，×先生（女士）！”

答案：正確

企業(yè)的客戶服務(wù)工作要以客戶的需求為導(dǎo)向?？蛻舴?wù)工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)也都是據(jù)此而規(guī)定。

答案：正確

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