A.購買、使用商品或接受服務(wù)B.走進(jìn)商場消費C.自主選擇商品或服務(wù)D.在購買商品或者接受服務(wù)
A.沉默不語B.認(rèn)真傾聽C.虛心聽取,不計較顧客態(tài)度好壞和語言的輕重D.該聽的聽,不該聽的不聽