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單項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客提出的批評(píng)意見(jiàn)要（）。
A.沉默不語(yǔ)
B.認(rèn)真傾聽(tīng)
C.虛心聽(tīng)取，不計(jì)較顧客態(tài)度好壞和語(yǔ)言的輕重
D.該聽(tīng)的聽(tīng)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)
