問答題

【簡答題】顧客買衣服時應告訴顧客哪些?

答案:

A:穿著方式;B:洗滌方式;C:保養(yǎng)方式

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問答題

【簡答題】真正服務的五大領域?

答案:

A:愉快滿足的購物過程
B:體貼到位的服務禮儀
C:親切專業(yè)的導購建議
D:及時準確地信息咨詢
E:周到完善的售后服務

問答題

【簡答題】核心競爭力可分為?

答案:

產(chǎn)品競爭、價格競爭、形象競爭、服務競爭

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