填空題開展代維人員上崗認證工作是檢查代維人員（），保證代維工作順利開展和網絡質量的重要手段。
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2.單項選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時率均要求為（）以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
3.多項選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對以下哪三方面情況進行了考核。（）
A、記錄與回單
B、處理質量
C、測試記錄
D、處理及時性
4.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。（）
A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移
5.多項選擇題以下哪些情況，列入城域網光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內。（）
A、施工和外力
B、自然災害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割
最新試題
下列哪些用語為“服務忌語”（）。
題型：多項選擇題
因工作聯(lián)系使用用戶電話應征求用戶同意后撥打付費業(yè)務電話。（）
題型：判斷題
（）就是既要嚴于律己，更要寬以待人。
題型：單項選擇題
確因工作需要，可以不經所有者或其它領導同意就可操作；未經許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。（）
題型：判斷題
維人員應遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）
題型：判斷題
除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務參加搶修員和支撐員相關等級評定的，均需具備空調專業(yè)操作證。（）
題型：判斷題
實習期結束后參加巡視員技術等級評定的，見習期績效考核要求為（）。
題型：單項選擇題
除參加巡視員相關等級評定外，其余崗位技術等級評定均要求上一年績效及格以上。（）
題型：判斷題
所有代維業(yè)務，參加支撐員技術等級評定的，學歷要求（）及以上。
題型：單項選擇題
參加搶修員和支撐員技術等級評定的需具有有效的電工證。（）
題型：判斷題