多項(xiàng)選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行哪些工作？（）

A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對(duì)客戶進(jìn)行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障


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1.多項(xiàng)選擇題技術(shù)支撐隊(duì)伍的工作職責(zé)包括：（）

A、推進(jìn)各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善。
B、受理維護(hù)一線的技術(shù)咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場支撐。
C、積累并建立維護(hù)經(jīng)驗(yàn)與案例庫。
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作。

2.多項(xiàng)選擇題技術(shù)支撐成員的主要上崗評(píng)估依據(jù)有：（）

A、個(gè)人工作實(shí)績
B、協(xié)調(diào)能力
A、專業(yè)技能競賽成績
D技術(shù)鑒定成績