單項(xiàng)選擇題當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)正好滿足了客戶的個(gè)性化需求時(shí),客戶產(chǎn)生的信任屬于()

A.認(rèn)知忠誠(chéng)
B.情感忠誠(chéng)
C.行為忠誠(chéng)
D.持久忠誠(chéng)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在建立客戶檔案時(shí),客戶的服務(wù)區(qū)域、銷售能力等屬于()。

A.基礎(chǔ)資料
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易現(xiàn)狀

2.單項(xiàng)選擇題下列屬于客戶市場(chǎng)管理子系統(tǒng)的功能的是()。

A.銷售管理
B.潛在客戶管理
C.客戶服務(wù)信息管理
D.聯(lián)系人管理

3.單項(xiàng)選擇題竄貨的成因不包括()。

A.管理制度有漏洞
B.生產(chǎn)企業(yè)采用“0庫(kù)存”模式
C.激勵(lì)措施有失偏頗
D.代理選擇不合適

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于終端促銷的說(shuō)法,不正確的是()。

A.通過(guò)導(dǎo)購(gòu)人員的講解、推薦和演示,可以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的興趣,使消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品并感到滿意
B.可以向零售商店傳授促銷方法,如提供店頭廣告、商品說(shuō)明書等展示活動(dòng)
C.協(xié)助建立內(nèi)部管理制度,必要時(shí)可以采取特殊手段要求零售商接受
D.制造商應(yīng)該系統(tǒng)地提供市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)方面的信息,以作為商店進(jìn)行決策的依據(jù)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于銷售終端貨品管理問(wèn)題,下列說(shuō)法正確的是()。

A.通過(guò)廣告進(jìn)行宣傳所帶來(lái)的“轟動(dòng)效應(yīng)”遠(yuǎn)優(yōu)于終端零售領(lǐng)域的促銷
B.服務(wù)只是銷售部門的事情,銷售部門應(yīng)樹立服務(wù)至上的理念
C.企業(yè)為了適應(yīng)終端管理的要求,積極參與來(lái)自終端的銷售競(jìng)爭(zhēng),必須在人才的培養(yǎng)方面下功夫,確保終端銷售工作的順利進(jìn)行
D.終端銷售并不屬于重要的促銷領(lǐng)域

最新試題

時(shí)間管理理論提倡把事情按照()和是否重要分成四種類型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買,而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售部門在公司整體營(yíng)銷工作中承擔(dān)的核心工作是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語(yǔ)“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促銷最基本的作用是向()傳遞信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列語(yǔ)句中,用來(lái)形容經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)銷售人員銷售工作觀的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著中國(guó)人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)設(shè)備維修公司來(lái)說(shuō),限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題