問答題

【簡答題】客戶服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境因素應(yīng)該分析哪些主要因素?

答案:

(1)企業(yè)的決策意圖;
(2)企業(yè)的管理水平;
(3)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu);
(4)企業(yè)的人際關(guān)系;
(5)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制。

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問答題

【簡答題】試述渦輪營銷與服務(wù)的主要特征和基本內(nèi)容是什么?

答案: (1)渦輪營銷與服務(wù)的主要特征是強(qiáng)調(diào)速度、以快制勝。
(2)渦輪營銷與服務(wù)的基本內(nèi)容是設(shè)計部門的快速創(chuàng)新,生產(chǎn)...
填空題

客戶關(guān)系關(guān)注的重點(diǎn)是和客戶保持()的合作關(guān)系。

答案: 長期、穩(wěn)定、良好
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