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填空題

客戶關(guān)系關(guān)注的重點(diǎn)是和客戶保持（）的合作關(guān)系。

答案：長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好

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如果在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)出現(xiàn)超客戶細(xì)分的現(xiàn)象，有效的解決方法是（）。

答案：進(jìn)行反客戶細(xì)分

靠信譽(yù)贏得老客戶的技巧是（）。

答案：信譽(yù)征服法