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你可能感興趣的試題
A.職業(yè)道德的形成過程是長期的；
B.職業(yè)道德是代表了不同企業(yè)的相同的價值觀；
C.職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對人們義務(wù)的要求；
D.職業(yè)道德通常沒有實質(zhì)的約束力
A.遞增型策略
B.跳躍型策略
C.分散型策略
D.集中型策略
A.社會影響力
B.市場占有率
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)水平
A.狹義質(zhì)量
B.廣義質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.全新質(zhì)量
A.企業(yè)利潤
B.市場占有率
C.消費者需求
D.社會利益
最新試題
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。
招聘又稱為人力資源的獲取與準備，即人員吸收與配置。
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓，晉升等很多利益。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風險小于實物產(chǎn)品。
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
質(zhì)量管理的常用手段是實時監(jiān)聽或錄音回放，這兩項工作都非常耗時，而且要有專人對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，因此從勞動強度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。
培訓結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時，培訓管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學內(nèi)容情況。