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多項選擇題

按照戰(zhàn)略管理內(nèi)容的重要性，戰(zhàn)略一般劃分為（）等幾個層次。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略
B.職能戰(zhàn)略
C.競爭戰(zhàn)略
D.總體戰(zhàn)略

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單項選擇題

顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品是否滿意體現(xiàn)了顧客的價值觀；企業(yè)是否能提供顧客滿意的產(chǎn)品則體現(xiàn)了企業(yè)的（）

A.經(jīng)營能力
B.競爭能力
C.管理水平
D.價值觀

單項選擇題

搞好產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提高企業(yè)各項工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于（），否則將不可能達(dá)到預(yù)期的效果。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.員工
C.管理制度
D.分配制度