單項選擇題下列評價主體的評價信息，（）不適合用于進行企業(yè)的人事決策。
A．直接上司
B．同事
C．下級職員
D．客戶
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1.單項選擇題下列選項不屬于客戶服務績效管理環(huán)節(jié)的為（）
A．對企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術進行分析，建立科學的目標管理體系
B．在企業(yè)目標管理體系下制定各自的績效標準和考核指標
C．以考核指標為指導，監(jiān)控被考核服務人員完成目標的能力條件，并定期實施績效考核，檢查完成的績效情況
D．依據績效考核結果對員工進行分析、反饋，并采取相應措施
2.單項選擇題在項目管理的時間參數(shù)計算中，某活動的最樂觀完成時間為20天，最悲觀完成時間為60天，最可能完成時間為25天，那么利用三點時間估計法，“估計的該活動的時間”應為（）天。
A．20
B．30
C．40
D．50
