1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”，這三個“服務(wù)性的P”包括人員、過程管理和（）。

PTN設(shè)備維修方法中，最簡單實用的方法是（）

以下不屬于SDH/MSTP故障定位的常用方法的是（）

頻分雙工技術(shù)又可以寫為（）。

下列屬于顧客滿意度評價體系的原則有（）。

以下不屬于骨干網(wǎng)技術(shù)的是（）

以下哪項是OLT和ONU之間的傳輸媒介（）

以下哪種技術(shù)是針對1GB/s以上的PON標準，是一種支持全業(yè)務(wù)、效率更高的解決方案（）

以下哪一項是承載、傳遞信號的載體（）

以下不屬于光接入層傳輸網(wǎng)組成部分的是（）