多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與所在機(jī)構(gòu)關(guān)系的說法，正確的有（）。

A．不擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪
B．對所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時，應(yīng)當(dāng)按照正常渠道反映和申訴
C．在允許的兼職范圍內(nèi)，不得利用本職為本人、兼職機(jī)構(gòu)謀取不當(dāng)利益。
D．對所在機(jī)構(gòu)違反行業(yè)公約的行為，不得揭露或舉報(bào)


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1.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員處理與同事關(guān)系時，堅(jiān)持“尊重同事”原則必須做到（）。

A．不因同事國籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進(jìn)行騷擾和侵害
B．禁止帶有任何歧視性的語言和行為
C．工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露。
D．不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果

2.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員正確處理與同事關(guān)系必須遵循的原則主要有（）。

A．尊重同事
B．團(tuán)結(jié)合作
C．公平競爭
D．互相監(jiān)督

3.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動和與客戶交往中，必須遵循的有關(guān)“客戶投訴”原則主要有（）。

A．不輕慢任何投訴和建議
B．所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C．所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D．在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限

4.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動和與客戶交往中，必須遵循的有關(guān)“禮物收、送”原則主要有（）。

A．應(yīng)當(dāng)確保其價值不超過法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)規(guī)定允許的范圍
B．不會影響是否與禮物提供方建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的決定，或使禮物接受方產(chǎn)生交易的義務(wù)感；
C．不會使客戶獲得不適當(dāng)?shù)膬r格或服務(wù)上的優(yōu)惠
D．可以是現(xiàn)金、貴金屬、消費(fèi)卡、有價證券

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，明顯違反銀行從業(yè)“勤勉盡職”準(zhǔn)則要求的是（）。

A．對所在機(jī)構(gòu)誠實(shí)信用
B．在工作中時常打私人電話，上網(wǎng)瀏覽個人感興趣的內(nèi)容
C．切實(shí)履行崗位職責(zé)
D．維護(hù)所在機(jī)構(gòu)商業(yè)信譽(yù)